Електронна торгівля у країнах Скандинавії: особливості і методи доставки

Країни Північної Європи, як Данія, Фінляндія, Норвегія та Швеція, мають спільну спадщину, що сягає щонайменше епохи вікінгів, укладення кількох союзів у минулому, а тепер тісну співпрацю. Займаючи площу понад 1,2 мільйона квадратних кілометрів, вони складають один з найбільших регіонів Європи, хоча там проживає близько 26 мільйонів людей, що становить лише 5% населення континенту, пише logistyka.net.pl.

Північні країни рано почали будувати інтернет-інфраструктуру, навіть у малонаселених районах. Тому, коли доступ до Інтернету став доступним майже кожному, а електронна комерція поступово розвивалася, умови та бажання здійснювати покупки онлайн вже були.

Частка скандинавських жителів, які щоквартально робили покупки в Інтернеті, у 2015 році становила 23%. У 2021 році подібне значення (24%) вже стосувалося відсотка людей, які здійснювали покупки онлайн тричі на місяць.

ВАНТАЖНІ ПЕРЕВЕЗЕННЯ ДО КРАЇН СКАНДИНАВІЇ

Скандинавські онлайн-споживачі мають багато спільного, але інтернет-магазини, які бажають працювати у цьому регіоні Європи, повинні утримуватися від розгляду цих чотирьох країн як єдиного ринку.

Тому найкраще розглядати кожен з ринків окремо:

Швеція

Із населенням 10 мільйонів Швеція є найбільшою країною в регіоні, а також найбільшим ринком. Шведський ринок електронної комерції є одним із найрозвиненіших у Європі. До пандемії COVID-19 електронна комерція становила 11% усього ринку роздрібної торгівлі. На кінець 2020 року цей коефіцієнт становив 15%. Характерною рисою шведських споживачів є велика схильність до тестування нових технологічних рішень.

Категорії товарів Шведи хочуть купувати онлайн

Ще в 2013 році книги належали до категорії товарів, які найчастіше купують в Інтернеті. Через дев’ять років, у 2021 році, одяг і побутова техніка зберегли свої позиції на другому і третьому місцях. У 2020 році, найгірший період пандемії, 35% споживачів купували їжу онлайн, а в 2021 році цей показник становив 32%. Це чітко демонструє, що купівельні звички, набуті більш-менш через необхідність, мають тенденцію зберігатися, коли споживачі виявляють їхні переваги. Інші категорії, які з кожним роком стають все більш популярними в Швеції, це засоби догляду та предмети інтер’єру.

Торгові майданчики

Наприкінці 2020 року Amazon запустив шведську версію свого сайту. Спочатку його широко критикували за неточні переклади та відносно малий асортимент. Незважаючи на критику, чотири з десяти шведів заявили про інтерес до сайту Amazon, а через кілька місяців після його запуску 12% вже зробили там покупки. Однак найпопулярнішою міжнародною онлайн-платформою для торгівлі в Швеції є німецький модний гігант Zalando. У 2021 році там робили покупки 41% споживачів. Наразі Amazon займає друге місце з результатом 27%, за ним йде Wish з результатом 22%.

Найчастіше вибираються способи доставки

Зі способів доставки товарів, куплених в Інтернеті, шведи найчастіше обирають доставку додому без підпису (31%), далі йде доставка поштовою скринькою (23%) і самовивіз з точки продажу (також 23%).

Данія

Маючи майже 6 мільйонів жителів, Данія є другою за кількістю населення країною в скандинавському регіоні, але безумовно найменшою за площею. Транспортні відстані є відносно короткими, що означає, що порівняно з результатами сусідів, внутрішня електронна комерція Данії характеризується відносно швидкими термінами доставки. Ринок електронної комерції добре розвинений протягом тривалого часу, і, згідно з багатьма дослідженнями, датчани витрачають найбільше грошей на людину серед усіх споживачів Інтернету в регіоні. Майже 90% данців у віці від 18 до 79 років кажуть, що вони робили покупки онлайн. Відповідно до DESI, індексу цифрової економіки та суспільства, опублікованого Європейською комісією, Данія посідає друге місце (після Великої Британії) за відсотком населення, яке здійснює покупки в Інтернеті. 54% компаній у Данії кажуть, що вони високо оцифровані – це найвищий рівень у ЄС із середнім показником 28%.

Категорії товарів Данці хочуть купувати онлайн

Трьома найпопулярнішими категоріями товарів, які купують в Інтернеті в Данії, є одяг і взуття (купують більше половини споживачів), за ними йдуть споживча електроніка та засоби догляду. Як і в Швеції, пандемія COVID-19 також стимулювала зростаючий інтерес до категорії їжі/гастрономії в Данії. Роблячи покупки за кордоном, данці віддають перевагу Китаю, Британії та Німеччині.

ВАНТАЖОПЕРЕВЕЗЕННЯ УКРАЇНА – ДАНІЯ ВІД КОМПАНІЇ ETS

Торгові майданчики

Німецький магазин одягу Zalando також є популярним гравцем на ринку Данії, а минулого року компанія запустила онлайн-сервіс секонд-хенду Zircle на данському ринку. Ще один новий гравець – онлайн-платформа The Founded, заснована модною компанією Bestseller Group. Однак першу трійку в рейтингу все ще займає Zalando з 42%, за ним йдуть Wish з 22% і Amazon з 20%.

Найбільш часто вибираються способи доставки

Що стосується методів доставки, яким віддають перевагу датські споживачі, пандемія також зіграла тут велику роль. У 2018 році найпоширенішим варіантом був самовивіз придбаного товару з точки обслуговування. Під час і після пандемії найпопулярнішим способом була доставка додому з підписом (34%), за нею йшла доставка додому без підпису (21%), на третьому місці – самовивіз (18%).

Фінляндія

Фінляндія з населенням трохи більше 5,5 мільйонів осіб є третьою за кількістю населення країною Північного регіону. Як і в Швеції, щільність населення тут низька за межами мегаполісів. Саме тому фіни схильні погоджуватися на довший час доставки серед споживачів Інтернету в Європі. Фінська електронна комерція історично дещо відставала від інших країн, незважаючи на високий рівень цифровізації країни. Однак під час пандемії COVID-19 частка онлайн-продажів у загальних роздрібних продажах у Фінляндії зросла, і на ринку з’явилися нові групи споживачів. Відсоток людей, які кажуть, що роблять покупки в Інтернеті принаймні раз на місяць, зріс з 49% у 2020 році до 59% у 2021 році, а 30% споживачів сказали, що вони витратили більше грошей, ніж зазвичай під час пандемії.

Категорії продуктів, які фіни хочуть купувати онлайн

Як і в Данії, одяг і взуття (55%) входять до трійки лідерів, які найчастіше купують онлайн, за ними йдуть побутова електроніка (40%) і засоби особистої гігієни (33%). За останні кілька років також зросла популярність продуктів харчування, фармацевтичних товарів і предметів інтер’єру. Роблячи покупки за кордоном, фіни вибирають товари з Китаю, Німеччини та Великої Британії.

Торгові майданчики

39% фінів стверджують, що у 2021 році вони не робили покупки на жодній платформі. Як згадувалося раніше, вони люблять купувати товари з Німеччини, тому загальне домінування серед торгових порталів отримала платформа Zalando, де купували 36% споживачів, за нею йдуть eBay (18%) і Amazon (15%).

ДОСТАВКА ВАНТАЖІВ УКРАЇНА – ФІНЛЯНДІЯ ВІД КОМПАНІЇ ETS

Найчастіше вибираються способи доставки

На більшості ринків, досліджених для звіту Direct Link / PostNord «Електронна комерція в Європі 2021», доставка додому була найчастішим способом доставки. Інакше у випадку з Фінляндією. Споживачі з цієї країни є єдиними в опитуванні, які віддають перевагу особистому отриманню з ящика для посилок (34%), потім доставці на пошту (27%) і особистому отриманню з пункту обслуговування (17%).

Норвегія

Норвегія з населенням 5,3 мільйона є найменшою скандинавською країною за кількістю населення. Це також єдина країна в регіоні, яка не є членом ЄС. Цей фактор висуває певні вимоги до іноземних електронних роздрібних продавців, які бажають вести тут бізнес. Рівень використання Інтернету є одним із найвищих у Європі. Пандемія спричинила значне зростання результатів багатьох норвезьких компаній електронної комерції. У річному звіті за 2020 рік спортивна мережа XXL показала зростання на 43%. У результаті введення обмежувальних обмежень під час пандемії багато компаній були змушені переглянути свою стратегію продажів. Коли мережа магазинів DIY Clas Ohlson була змушена закрити свої магазини, вона запропонувала своїм клієнтам можливість самовивозу з вулиці, яка стала дуже популярною. Завдяки обмеженням набула визнання і доставка їжі додому.

Категорії товарів Норвежці хочуть купувати онлайн

Норвезькі онлайн-споживачі віддають перевагу більш-менш тим самим продуктам, що й споживачі в сусідніх країнах. Продукція-лідер практично не змінюється протягом останніх восьми років. Різниця в тому, що норвежці зараз купують їх більше і роблять це частіше. У 2016 році 28% споживачів купували одяг та взуття, а 16% – засоби догляду. У 2021 році ці показники сягнули 56% (одяг і взуття) і 31% (засоби догляду). Купуючи онлайн в іноземних магазинах, споживачі віддають перевагу Китаю, США та Великій Британії.

Торгові майданчики

Норвезькі споживачі виявляють великий інтерес до покупок за кордоном. Німецький модний гігант Zalando також очолює список улюблених магазинів у Норвегії. Споживачі купують активно на ринку США, може бути пов’язано з тим, що Норвегія не є членом ЄС. Є також багато вітчизняних компаній із великою часткою ринку, таких як Komplett.no, магазин електроніки та мережа продуктів харчування Kolonial.no.

ВАНТАЖНІ ПЕРЕВЕЗЕННЯ ДО НОРВЕГІЇ ВІД КОМПАНІЇ ETS

Найбільш часто вибираються способи доставки

У 2016 році норвезькі споживачі в Інтернеті найчастіше вибирали спосіб доставки – це особистий прийом із пункту обслуговування. Цьому варіанту віддали перевагу 52% покупців. Другою за популярністю була доставка до поштової скриньки оператора (25%), а доставка додому (8%) посіла третє місце. У 2021 році результати були більш-менш такими ж, але на різних рівнях: самовивіз з торгової точки – 44%, доставка в поштову скриньку – 18%, доставка додому – 15%.