Электронная торговля в странах Скандинавии: особенности и методы доставки
Страны Северной Европы, такие как Дания, Финляндия, Норвегия и Швеция, имеют общее наследие, восходящее по меньшей мере к эпохе викингов, заключение нескольких союзов в прошлом, а теперь тесное сотрудничество. Занимая площадь более 1,2 миллиона квадратных километров, они составляют один из крупнейших регионов Европы, хотя там проживает около 26 миллионов человек, что составляет лишь 5% населения континента, пишет logistyka.net.pl.
Северные страны рано начали строить интернет-инфраструктуру, даже в малонаселенных районах. Поэтому, когда доступ к Интернету стал доступен почти каждому, а электронная коммерция постепенно развивалась, условия и желание совершать покупки онлайн уже были.
Доля скандинавских жителей, которые ежеквартально совершали покупки в Интернете, в 2015 году составляла 23%. В 2021 году подобное значение (24%) уже касалось процента людей, совершавших покупки онлайн трижды в месяц.
Скандинавские онлайн-потребители имеют много общего, но интернет-магазины, желающие работать в этом регионе Европы, должны воздерживаться от рассмотрения этих четырех стран как единого рынка.
Поэтому лучше всего рассматривать каждый из рынков отдельно:
Швеция
С населением 10 миллионов Швеция является крупнейшей страной в регионе, а также крупнейшим рынком. Шведский рынок электронной коммерции является одним из самых развитых в Европе. До пандемии COVID-19 электронная коммерция составляла 11% всего рынка розничной торговли. К концу 2020 года этот коэффициент составил 15%. Характерной чертой шведских потребителей является большая склонность к тестированию новых технологических решений.
Категории товаров, которые шведы хотят покупать онлайн
Еще в 2013 году книги относились к категории товаров, которые чаще всего покупают в Интернете. Спустя девять лет, в 2021 году, одежда и бытовая техника сохранили свои позиции на втором и третьем местах. В 2020 году, в самый тяжелый период пандемии, 35% потребителей покупали еду онлайн, а в 2021 году этот показатель составил 32%. Это четко демонстрирует, что покупательские привычки, приобретенные более или менее из-за необходимости, имеют тенденцию сохраняться, когда потребители обнаруживают их преимущества. Другие категории, которые с каждым годом становятся все более популярными в Швеции, — это средства ухода и предметы интерьера.
Торговые площадки
В конце 2020 года Amazon запустил шведскую версию своего сайта. Изначально его широко критиковали за неточные переводы и относительно небольшой ассортимент. Несмотря на критику, четыре из десяти шведов заявили об интересе к сайту Amazon, а через несколько месяцев после его запуска 12% уже совершили там покупки. Однако самой популярной международной онлайн-платформой для торговли в Швеции является немецкий модный гигант Zalando. В 2021 году там совершали покупки 41% потребителей. На данный момент Amazon занимает второе место с результатом 27%, за ним следует Wish с результатом 22%.
Наиболее часто выбираемые способы доставки
Из способов доставки товаров, купленных в Интернете, шведы чаще всего выбирают доставку домой без подписи (31%), далее идет доставка в почтовый ящик (23%) и самовывоз из пункта выдачи (также 23%).
Дания
С населением почти 6 миллионов жителей Дания является второй по численности населения страной в скандинавском регионе, но, безусловно, самой маленькой по площади. Транспортные расстояния относительно короткие, что означает, что по сравнению с результатами соседей внутренняя электронная коммерция Дании характеризуется относительно быстрыми сроками доставки. Рынок электронной коммерции хорошо развит на протяжении длительного времени, и, согласно многим исследованиям, датчане тратят больше всего денег на душу населения среди всех интернет-потребителей в регионе. Почти 90% датчан в возрасте от 18 до 79 лет говорят, что они совершали покупки онлайн. Согласно DESI, индексу цифровой экономики и общества, опубликованному Европейской комиссией, Дания занимает второе место (после Великобритании) по проценту населения, совершающего покупки в Интернете. 54% компаний в Дании говорят, что они высоко оцифрованы — это самый высокий уровень в ЕС при среднем показателе 28%.
Категории товаров, которые датчане хотят покупать онлайн
Тремя самыми популярными категориями товаров, которые покупают в Интернете в Дании, являются одежда и обувь (их покупает более половины потребителей), за ними следуют потребительская электроника и средства ухода. Как и в Швеции, пандемия COVID-19 также стимулировала растущий интерес к категории еды/гастрономии в Дании. Совершая покупки за границей, датчане отдают предпочтение Китаю, Великобритании и Германии.
Торговые площадки
Немецкий магазин одежды Zalando также является популярным игроком на рынке Дании, а в прошлом году компания запустила онлайн-сервис секонд-хенда Zircle на датском рынке. Еще один новый игрок — онлайн-платформа The Founded, основанная модной компанией Bestseller Group. Однако первую тройку в рейтинге по-прежнему занимает Zalando с 42%, за ним следуют Wish с 22% и Amazon с 20%.
Наиболее часто выбираемые способы доставки
Что касается методов доставки, которым отдают предпочтение датские потребители, пандемия также сыграла здесь большую роль. В 2018 году самым распространенным вариантом был самовывоз приобретенного товара из пункта обслуживания. Во время и после пандемии самым популярным способом стала доставка домой с подписью (34%), за ней следовала доставка домой без подписи (21%), на третьем месте — самовывоз (18%).
Финляндия
Финляндия с населением чуть более 5,5 миллионов человек является третьей по численности населения страной Северного региона. Как и в Швеции, плотность населения здесь низкая за пределами мегаполисов. Именно поэтому финны склонны соглашаться на более длительное время доставки среди интернет-потребителей в Европе. Финская электронная коммерция исторически несколько отставала от других стран, несмотря на высокий уровень цифровизации страны. Однако во время пандемии COVID-19 доля онлайн-продаж в общем объеме розничных продаж в Финляндии выросла, и на рынке появились новые группы потребителей. Процент людей, которые говорят, что совершают покупки в Интернете хотя бы раз в месяц, вырос с 49% в 2020 году до 59% в 2021 году, а 30% потребителей заявили, что они потратили больше денег, чем обычно во время пандемии.
Категории продуктов, которые финны хотят покупать онлайн
Как и в Дании, одежда и обувь (55%) входят в тройку лидеров, которые чаще всего покупают онлайн, за ними следуют бытовая электроника (40%) и средства личной гигиены (33%). За последние несколько лет также выросла популярность продуктов питания, фармацевтических товаров и предметов интерьера. Совершая покупки за границей, финны выбирают товары из Китая, Германии и Великобритании.
Торговые площадки
39% финнов утверждают, что в 2021 году они не совершали покупки ни на одной платформе. Как упоминалось ранее, они любят покупать товары из Германии, поэтому общее доминирование среди торговых порталов получила платформа Zalando, где покупали 36% потребителей, за ней следуют eBay (18%) и Amazon (15%).
Наиболее часто выбираемые способы доставки
На большинстве рынков, исследованных для отчета Direct Link / PostNord «Электронная коммерция в Европе 2021», доставка домой была самым частым способом доставки. Иначе обстоит дело с Финляндией. Потребители из этой страны являются единственными в опросе, кто предпочитает личное получение из ящика для посылок (34%), затем доставку на почту (27%) и личное получение из пункта обслуживания (17%).
Норвегия
Норвегия с населением 5,3 миллиона является наименьшей скандинавской страной по численности населения. Это также единственная страна в регионе, которая не является членом ЕС. Этот фактор предъявляет определенные требования к иностранным электронным розничным продавцам, желающим вести здесь бизнес. Уровень использования Интернета является одним из самых высоких в Европе. Пандемия вызвала значительный рост результатов многих норвежских компаний электронной коммерции. В годовом отчете за 2020 год спортивная сеть XXL показала рост на 43%. В результате введения ограничительных мер во время пандемии многие компании были вынуждены пересмотреть свою стратегию продаж. Когда сеть магазинов DIY Clas Ohlson была вынуждена закрыть свои магазины, она предложила своим клиентам возможность самовывоза с улицы, которая стала очень популярной. Благодаря ограничениям также получило признание доставка еды домой.
Категории товаров, которые норвежцы хотят покупать онлайн
Норвежские онлайн-потребители отдают предпочтение более или менее тем же продуктам, что и потребители в соседних странах. Продукция-лидер практически не меняется на протяжении последних восьми лет. Разница в том, что норвежцы сейчас покупают их больше и делают это чаще. В 2016 году 28% потребителей покупали одежду и обувь, а 16% — средства ухода. В 2021 году эти показатели достигли 56% (одежда и обувь) и 31% (средства ухода). Покупая онлайн в иностранных магазинах, потребители отдают предпочтение Китаю, США и Великобритании.
Торговые площадки
Норвежские потребители проявляют большой интерес к покупкам за границей. Немецкий модный гигант Zalando также возглавляет список любимых магазинов в Норвегии. Потребители активно покупают на рынке США, что, возможно, связано с тем, что Норвегия не является членом ЕС. Также есть много отечественных компаний с большой долей рынка, таких как Komplett.no, магазин электроники, и сеть продуктов питания Kolonial.no.
Наиболее часто выбираемые способы доставки
В 2016 году норвежские потребители в Интернете чаще всего выбирали способ доставки — это личный прием из пункта обслуживания. Этому варианту отдали предпочтение 52% покупателей. Второй по популярности была доставка в почтовый ящик оператора (25%), а доставка домой (8%) заняла третье место. В 2021 году результаты были более или менее такими же, но на разных уровнях: самовывоз из торговой точки — 44%, доставка в почтовый ящик — 18%, доставка домой — 15%.